Livraison & retours
LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans toute l'Europe.
Nous expédions votre commande avec DHL dans les meilleurs délais après réception du paiement. Dès que la marchandise a été remise à DHL, vous recevez un avis d'expédition avec un lien de suivi. Grâce au numéro de suivi DHL, vous pouvez consulter à tout moment le statut de l'envoi de votre commande.
Si un article que vous avez commandé n'est temporairement ou définitivement pas disponible, nous vous en informons dans les meilleurs délais par un e-mail séparé. Si la livraison est affectée par un cas de force majeure, le délai de livraison peut être prolongé de manière raisonnable – nous vous en informerons également.
Vous trouverez toutes les informations et les bases juridiques dans nos CGV.
EN ALLEMAGNE
LIVRAISON
La livraison est effectuée par DHL dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Si la fin du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai expire le jour ouvré suivant.
FRAIS DE LIVRAISON
En Allemagne, quel que soit le montant de la commande, la livraison est gratuite.
EN EUROPE
LIVRAISON
Le délai de livraison avec DHL dépend du pays de destination (jours ouvrés à compter de la commande) :
| Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Autriche | 2 à 4 jours ouvrés |
| France, Italie, Suisse, Danemark, Suède, Slovénie, République tchèque, Slovaquie, Hongrie | 3 à 5 jours ouvrés |
| Tous les autres pays d'Europe | 4 à 7 jours ouvrés |
FRAIS DE LIVRAISON
Pour la livraison en Europe, nous facturons un forfait de 12,00€ par commande. À partir d'un montant de commande de 200,00€ , la livraison est gratuite.
EMBALLAGE
Afin que vos vêtements vous parviennent intacts, ils sont emballés dans un sachet de protection (compostable industriellement selon la norme EN 13432).
RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles commandés ou si vous avez besoin d'une autre taille, vous pouvez nous renvoyer votre achat dans un délai de 14 jours. Vous trouverez les détails relatifs à votre droit légal de rétractation dans nos informations sur le droit de rétractation. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via « Se rétracter du contrat » .
En Allemagne, les retours sont gratuits pour vous – vous pouvez créer une étiquette de retour ici. Pour les retours depuis l'étranger, les frais directs de renvoi sont à votre charge.
Veuillez si possible renvoyer les articles non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, nous vous prions de renvoyer les sous-vêtements si possible dans leur emballage d'origine non ouvert. Ces indications ne constituent pas une condition à l'exercice valable de votre droit de rétractation ; vous pourriez toutefois être tenu(e) de compenser une éventuelle dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour examiner les articles. Le traitement de votre retour prend généralement jusqu'à 7 jours après réception ; le remboursement s'effectue conformément à nos informations sur le droit de rétractation.
RETOURS DE LOTS (BUNDLES) :
Si vous avez profité d'une offre groupée (par ex. 2 articles avec 10% de réduction ou 3 articles avec 20% de réduction) et souhaitez en retourner une partie, la réduction est recalculée en conséquence :
• Si vous retournez un article d'un lot de 2, la réduction est supprimée et l'article conservé est facturé au prix unitaire normal. Le montant du remboursement est ajusté en conséquence.
• Si vous retournez un ou deux articles d'un lot de 3, la réduction applicable aux articles conservés est ajustée en conséquence. Le montant du remboursement est également recalculé en conséquence.
• Si vous retournez l'intégralité du lot, le montant total de l'achat vous est remboursé.
L'adresse de retour est la suivante :
ORGANICATION Europe GmbH
Neckartailfingerstr. 28
72622 Nürtingen
ALLEMAGNE