Dit is een vertaling. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.

Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisselen van actiecoupons
9. Toepasselijk recht
10. Bevoegde rechter
11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“) van ORGANICATION Europe GmbH (hierna „verkoper“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn webshop aanbiedt. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de webshop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Nadat de klant de gekozen goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door te klikken op de knop die het bestelproces afrondt een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in de winkelwagen. Daarnaast kan de klant het aanbod ook telefonisch, per fax, per e-mail of per post aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant beslissend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant beslissend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te verzoeken.

Doen zich meerdere van de bovengenoemde alternatieven voor, dan komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betaling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-rekening heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant met een in het online bestelproces te kiezen, door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de verkoper nu reeds het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant klikt op de knop die het bestelproces afrondt.

2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegestuurd. Verdere terbeschikkingstelling van de tekst van de overeenkomst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met de betreffende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.

2.6 Voordat de klant de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper definitief plaatst, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij klikt op de knop die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn de Duitse, de Engelse en de Nederlandse taal beschikbaar.

2.8 De afhandeling van bestellingen en het contact vinden doorgaans plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres juist is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de orderverwerking zijn belast, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht vindt u in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper. Consumenten kunnen hun herroepingsrecht ook elektronisch uitoefenen via de herroepingsfunctie „Overeenkomst herroepen“ in de webshop van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en van wie de enige woonplaats en het afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving apart vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die niet aan de verkoper toe te rekenen zijn en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor geldoverdracht door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerheffingen of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten met betrekking tot de geldoverdracht kunnen ook ontstaan als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betaalmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden aan de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst „PayPal“ aangeboden betaalmethode verloopt de betaling via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betaaldienstverleners. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij ten opzichte van de klant voorpresteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betaaldienstverlener. Vóór aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met gebruik van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief resultaat van de controle. Bij toelating van de gekozen betaalmethode moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen voldoen. In dat geval kan hij alleen met bevrijdende werking betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener. De verkoper blijft echter ook in geval van cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst „Shopify Payments“ aangeboden betaalmethode verloopt de betaling via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna „Stripe“). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over „Shopify Payments“ is te vinden op internet via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Bij keuze van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar. De betaling verloopt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe“). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren.

4.7 Bij keuze van een via de betaaldienst „Klarna“ aangeboden betaalmethode verloopt de betaling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). De afzonderlijke via Klarna aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld. Indien de verkoper via Klarna betaalmethoden aanbiedt waarbij hij ten opzichte van de klant voorpresteert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan Klarna. Vóór aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper voert Klarna met gebruik van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief resultaat van de controle. Bij toelating van de gekozen betaalmethode moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen voldoen. In dat geval kan hij alleen met bevrijdende werking aan Klarna betalen. Aanvullend gelden de gebruiksvoorwaarden van Klarna, te raadplegen via https://www.klarna.com/de/. De verkoper blijft echter ook in geval van cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper vermelde afleveradres bepalend.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending als de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of een tot ontvangst gerechtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft voorgesteld.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of niet correcte levering door zijn eigen leverancier. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper toe te rekenen is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper aangegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper voorpresteert, behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders blijkt, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.2 Handelt de klant als ondernemer,

• dan heeft de verkoper de keuze uit de wijze van herstel;
• dan bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
• dan zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
• dan begint de verjaring niet opnieuw als in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet blijven.

7.5 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), dan rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Laat de klant na de daar geregelde meldingsplichten na te komen, dan gelden de goederen als goedgekeurd.

7.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Komt de klant dit niet na, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Inwisselen van actiecoupons

8.1 Coupons die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna „actiecoupons“), kunnen alleen in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

8.2 Actiecoupons kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

8.3 Afzonderlijke producten kunnen van de couponactie zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiecoupon blijkt.

8.4 Actiecoupons kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

8.5 Per bestelling kan telkens slechts één actiecoupon worden ingewisseld.

8.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiecoupon. Een eventueel restsaldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

8.7 Is de waarde van de actiecoupon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

8.8 Het tegoed van een actiecoupon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.

8.9 De actiecoupon wordt niet terugbetaald als de klant de geheel of gedeeltelijk met de actiecoupon betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

8.10 De actiecoupon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de actiecoupon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van de onbevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of de ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

9) Toepasselijk recht

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

9.2 Verder geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en van wie de enige woonplaats en het afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

10) Bevoegde rechter

Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in ieder geval gerechtigd zich te wenden tot de rechter van de vestigingsplaats van de klant.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.